Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.taximadridclass.com y la contratación de servicios de Taxi Madrid Class (en adelante, "la Empresa").

Al acceder y utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Datos de la Empresa

• Razón social: Taxi Madrid Class
• Teléfono: +34 692 154 993
• Email: info@taximadridclass.com

3. Servicios Ofrecidos

La Empresa ofrece los siguientes servicios de transporte de pasajeros:

• Servicio de taxi urbano en Madrid
• Traslados desde/hacia el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
• Viajes de larga distancia dentro del territorio nacional
• Servicios corporativos y para eventos
• Servicios especiales bajo demanda

4. Condiciones de Reserva

4.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

• Sitio web (formulario de reserva)
• Teléfono
• WhatsApp
• Email

4.2 Confirmación

Toda reserva está sujeta a disponibilidad. La reserva se considera confirmada cuando el cliente recibe confirmación por escrito (email, SMS o WhatsApp) por parte de la Empresa.

4.3 Información Requerida

Para realizar una reserva, el cliente debe proporcionar:

• Nombre completo
• Teléfono de contacto
• Fecha y hora del servicio
• Direcciones de recogida y destino
• Número de pasajeros
• Información adicional relevante (equipaje especial, sillas de bebé, etc.)

5. Tarifas y Pagos

5.1 Tarifas

• Las tarifas aplicables serán las vigentes en el momento de la prestación del servicio
• Para servicios urbanos, se aplican las tarifas oficiales del taxi de Madrid
• Para viajes de larga distancia, se proporcionará presupuesto previo
• Los precios incluyen IVA

5.2 Métodos de Pago

• Efectivo
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• American Express
• Transferencia bancaria (solo empresas)

5.3 Facturación

Se emitirá factura o recibo por todos los servicios prestados. Los clientes corporativos pueden solicitar facturación mensual consolidada.

6. Política de Cancelaciones

6.1 Cancelación por el Cliente

• Servicios urbanos: Cancelación gratuita hasta 2 horas antes
• Traslados aeropuerto: Cancelación gratuita hasta 6 horas antes
• Viajes larga distancia: Cancelación gratuita hasta 24 horas antes
• Servicios corporativos/eventos: Según acuerdo específico

6.2 Cargos por Cancelación Tardía

Las cancelaciones fuera de los plazos establecidos podrán estar sujetas a un cargo equivalente al 50% del importe del servicio.

6.3 No Presentación

En caso de no presentación sin aviso previo, se podrá cobrar el 100% del importe del servicio.

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al realizar la reserva
• Estar disponible en el lugar y hora acordados
• Comportarse de manera respetuosa con el conductor y otros pasajeros
• No fumar en el vehículo
• No consumir alimentos o bebidas sin autorización
• No dañar el vehículo
• Cumplir con la normativa de tráfico (uso del cinturón, etc.)
• Abonar el importe del servicio según lo acordado

8. Obligaciones de la Empresa

• Prestar el servicio en las condiciones acordadas
• Disponer de vehículos en buen estado y asegurados
• Contar con conductores profesionales con licencia
• Respetar los horarios acordados
• Mantener la confidencialidad de los datos del cliente
• Emitir factura o recibo del servicio

9. Equipaje y Objetos Personales

9.1 Equipaje Permitido

• Se permite equipaje normal según capacidad del vehículo
• Equipaje especial debe notificarse al reservar
• El conductor puede rechazar equipaje que exceda la capacidad o sea peligroso

9.2 Objetos Olvidados

La Empresa no se responsabiliza por objetos olvidados en el vehículo, aunque hará esfuerzos razonables para recuperarlos si es posible.

10. Responsabilidad y Limitaciones

10.1 Seguro

Todos nuestros vehículos cuentan con seguro obligatorio y seguro de responsabilidad civil según la normativa vigente.

10.2 Limitación de Responsabilidad

• Retrasos causados por tráfico, condiciones meteorológicas o fuerza mayor
• Pérdida o daño de objetos personales
• Daños indirectos o consecuenciales
• Incumplimientos causados por información incorrecta del cliente

10.3 Indemnización

El cliente indemnizará a la Empresa por cualquier daño causado al vehículo o terceros por su conducta negligente o incumplimiento de estos términos.

11. Reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo máximo de 7 días desde la prestación del servicio a través de:

• Email: reclamaciones@taximadridclass.com
• Correo postal a nuestra dirección

También puede presentar reclamaciones ante las autoridades competentes o a través de las hojas de reclamaciones oficiales disponibles en nuestros vehículos.

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

13. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (logos, textos, imágenes, etc.) son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

14. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en:

• Email: legal@taximadridclass.com
• Teléfono: +34 692 154 993